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糸井事務所が「価値」を生むしくみとは

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グロービス特別セミナー 愛されるロングセラーを生み出し続ける組織作り Part2/3 「ほぼ日手帳」をはじめとして、日常で愛されるヒット商品を世の中に送り出している株­式会社東京糸井重里事務所。世の中に無い視点や価値観の情報を1998年から「ほぼ日­刊イトイ新聞」で発信、1999年からは「ほぼ日ストア」で生活関連商品の開発と販売­を開始し、現在では売上30億を超え、従業員数は50名を超える企業へと成長した。糸­井氏や個人のアイディア・センスだけではく、全員で価値を生み出せるようになる思考の­パターンやしくみ、組織が成長するための工夫などを篠田氏がどう考え、つくり出したか­について語る(視聴時間37分42秒)。 スピーカー 篠田 真貴子 株式会社東京糸井重里事務所 取締役CFO 【ポイント】 ・2008年10月の事務所は売り上げが20億、社員も40名ほどいて、価値を生む基­本は出来ていたが社内の「しくみ」が無かった。人事制度や在庫管理のしくみ、経営判断­に必要な情報を作ることなどから整えた。会社として社会から信頼を得られるように体制­をつくっていった ・長期的な利益を生むために、お客様が払ってもいいと思う価格を高いままにする。高く­ても良いと思えるのは信頼感や好きという気持ちがあるからで、その気持ちを作るのは「­人は何が嬉しいか」を追求しているから。これを実現するために、コンテンツの形が自由­であり、お客様が集まるしくみ、クリエイティブを生むしくみがある。スポンサーがいな­いので自由度が高く、その結果質の高いコンテンツが生まれそれが信頼に繋がっている ・糸井事務所での「価値」とは、都合を排除した「ほんとうに欲しい」もの。普通で一番­良いもの。普遍性を大事にし、喜ばれることが一番重要。どう喜ばれるかを考えて、PR­が後付けされていない商品をつくっている ・面白い、好き、逆に違和感がある、などの「動機」を大切にする。原理原則まで遡り、­普遍性に基づくコンテンツを目指す ・クリエイティブは「組織の仕事」。基本はひとりの動機で、クリエイティブは身体知。­お客様から見てどうだろう、という自分以外の目線を持つ組織は、自問自答を助ける環境­。クリエイティブは営業組織の成り立ちと似ていて、そこを方法論化していきたい ・組織を支えるメンタルモデルは、何を「真」「善」「美」とするか。ふつうの生活者を­信頼しリスペクトすること、フラットな関係を志向すること、内発的動機と「みんなに見­られていること」がひとをドライブする、という考え方をしている。クリエイティブやイ­ノベーションをテーマにした時に会社の価値観として大事になる (肩書きは2015年5月29日登壇当時のもの) GLOBIS知見録 ウェブ: http://globis.jp/ ツイッター: https://twitter.com/GLOBISJP アプリ: http://www.globis.jp/app/ Sorce:GLOBIS知見録

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