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「僕にも家族がいて、人生があります」モンスター客に毅然とした態度で立ち向かったら、売り上げが伸び離職率も軽減した話

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黒かどや (@kadoya1) さんのクレーマーへの対処法を投稿し、話題になっています。

何度も言っていますが、商品やサービスの対価としてお金を払っているだけですからね。
どちらが上だとかはありません。

理不尽なクレームを受けたら毅然とした態度で臨むのが一番ですね。
働いている従業員も「守られている」って感じて安心して仕事ができると思います。

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